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FAQ / 訂購資訊

  • 配送方式:以低溫冷藏或冷凍配送

  • 運費計算:台灣本島每筆訂單運費$150元,消費滿$2,000享免運費;
         離島地區每筆訂單運費$400元,消費滿$2,000酌收運費$250元;
         原肉專區享批發價,運費酌收$200元,滿$3000(離島滿$6000)免運。
         ※冷藏及冷凍為不同溫層,如同一訂單(合併運費)包含冷凍商品,將以冷凍方式出貨,
    惟訂購冷藏品和冷凍品各達滿額免運,則分別以冷藏及冷凍方式分開寄送。





  • 到貨時間:
    《一般商品》
     周一至周五下午二點前完成訂購及付款,可於當日出貨、並指定隔日配達
     周日宅配業者公休「不收貨、不送貨」,故「無法指定周日及周一配達」謝謝您的配合
 《特殊商品》
     訂單確認後,於1~3個工作日寄出,寄出後約1~2個工作日配達


  • 自取服務:高雄總公司開放網路訂購自取服務,惟本公司為原肉切割,為避免現場久候,
                           請先來電07-3431607告知您欲取貨之商品,  以利工作人員提前為您準備。                  



  • 注意事項:

  1. 牛肉皆為澳洲原裝原肉切片,相關圖片僅供參考,每批牛肉油花與形狀皆有所差異,如可接受再請下單訂購。
  2. 每張訂單以配送一個地址為限,無法配合買家要求將部分商品(包含加購品及贈品)另外寄送至第二個地址。
  3. 若下單後,希望取消訂單,請於下單後兩個小時內與富可客服來電提出(07-3431607)。
  4. 收到商品時,請立即確認品項與數量是否正確,富可指定由黑貓宅急便配送,若配送途中有造成失溫或外箱破損(非真空袋失真空),請於商品到貨2小時內拍照並聯絡客服(LINE ID @foodgoibeef),超過時間視同驗收合格。
  5. 物流業者配送過程因商品互相碰撞,會有微機率導致真空袋失真空,其並不影響商品新鮮度,請放心食用。
  6. 如為冷藏方式配送,將於包裝盒內附冷凍態保冷劑,以維持商品在冷藏運送過程的低溫狀態,故您收到商品時,冷凍態保冷劑呈現柔軟為正常現象。
  7. 牛肉在真空包裝裡呈現暗紅色,是因肌肉在缺氧情況下會有的色澤,為正常現象。
  8. 網購生鮮食品非適用於消費者保護法第19條,故不享有7天鑑賞期;如訂購出貨後,無法以個人因素(冰箱冰不下,沒時間煎..等)退貨。
  9. 商品為「低溫出貨」請務必確保有人可收貨(冷藏或冷凍),開始配送3日內未完成配送(收件者未收貨),商品退回公司,再次寄送須加收運費$200元。
  10. 出貨時都為新鮮配送,指定冷藏到貨者,收到商品請置放於5度C以下冷藏保存,並於效期內食用完畢,或自行冷凍延長保存;指定冷凍到貨者,收到商品請置於-18度C以下冷凍保存,並即早食用完畢。
  11. 食用冷凍牛排請於食用前一天,轉放置至冰箱冷藏區緩速退冰,且勿將產品反覆回溫、冷凍,以免影響品質。


富可食品企業有限公司 Food Go i Beef

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